Termeni și condiții

Condiții generale

Folosirea website-ului www.paulaschoice.ro (denumit în continuare „site”) constituie acceptul dumneavoastră privind respectarea termenilor și condițiilor de mai jos (denumit în continuare „contract”). Termenii și condițiile se aplică tuturor comenzilor plasate de client (denumit in continuare „dumneavoastră” sau “client”) către societatea SC Evora Blue SRL, denumită în continuare „vânzător”, pe site-ul www.paulaschoice.ro sau pe versiunea pentru mobil a site-ului, și se aplică oricărei alte înțelegeri încheiate între client și vânzător.

Datele de identificare ale vânzătorului

Paula’s Choice România reprezentată prin SC Evora Blue SRL

Sediul social: Str. Lacului, nr.8, Cam C, Etaj 1, Ghiroda, Timișoara, România

Cod unic de inregistrare: RO30746151

Registrul Comertului: J2012002444351

Sediul operațional (punct de ridicare comenzi plasate pe site): Str. Putna, nr. 15, Timișoara, Timiș, România

Telefon: 0733 098 360 (apel cu tarif normal)

E-mail: info@paulaschoice.ro

Serviciul Clienți: luni – vineri între 10 – 18, cu excepția sărbătorilor legale

Doar persoanele cu vârsta de cel puțin 18 ani, care nu se afla sub tutelă și care au o adresă de domiciliu sau altă adresa în România, pot plasa o comanda. Fiecărei comenzi i se vor aplica Termenii și Condițiile specificate în contractul de mai jos, la momentul plasarii comenzii.

Prin accesarea, utilizarea sau obținerea oricărui conținut date materiale, informații, produse sau servicii, sunteți de acord să respectați acest contract. Vânzătorul își rezervă dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adăuga și de a retrage în parte sau în întregime din prezentul contract, în mod unilateral fără a fi necesar acordul prealabil al utilizatorului. Accesand pagina “Termeni și conditii” puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor din prezentul contract. Înainte de plasarea unei comenzi clientul va confirma că a citit, a înțeles și este de acord cu termenii și condițiile contractuale.

Drepturi de autor

Drepturile proprietății intelectuale ale acestui site precum și toate materialele conținute de acesta, inclusiv, dar nelimitându-se la imagini, text, fotografii, design, pictograme și ilustrații, excepție făcând acelea care sunt deja protejate de drepturile de copyright și proprietate intelectuală, sunt proprietatea Paula’s Choice Inc., SC Evora Blue SRL și/sau a proprietarilor sau afiliaților săi. Pentru a reproduce, republica, modifica, încărca, publica, transmite, redistribui sau afișa public material preluat de pe acest site, aveți nevoie de permisiunea scrisă a Paula’s Choice Inc., Paula’s Choice B.V. și SC Evora Blue SRL.

Mărcile înregistrate și logo-urile utilizate și afișate în cadrul acestui site sunt mărci înregistrate ale Paula’s Choice Inc. și ale altora. Nici o parte din conținutul acestui site nu trebuie interpretată ca fiind acordată cu titlu gratuit, prin implicarea sau prin orice altă modalitate, a oricărei licențe sau drept de a folosi oricare dintre mărcile înregistrate afișate pe site fără a avea permisiunea scrisă a proprietarului mărcilor înregistrate.

Utilizatorii pot vizualiza și descărca material de pe acest site doar în scopuri personale, necomerciale privind utilizarea la domiciliu, această permisiune fiind considerată adecvată acestui contract. Paula’s Choice Inc. și / sau SC Evora Blue SRL va impune drepturile sale intelectuale conform măsurilor legale în vigoare. Orice alte drepturi care nu sunt în mod expres garantat în cadrul acestui Contract sunt rezervate de Paula’s Choice Inc., SC Evora Blue SRL sau Paula’s Choice B.V., după caz.

Plasarea comenzilor pe site

Pentru plasare comenzilor pe site este necesar să creați un cont sau să finalizați o comandă cu statut de ‘guest’. Pentru plasarea comenzilor se vor solicita anumite informații inclusiv, dar fără a se limita la adresa de e-mail și numărul de telefon. Datele dumneavoastră personale vor fi tratate confidențial de SC Evora Blue SRL. De asemenea considerăm acceptul dumneavoastră privind informațiile furnizate ca fiind precise, complete și actuale. Totodată, sunteți de acord să achitați toate taxele ce pot apărea datorită altor utilizatori ai contului dumneavoastră.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Ron (lei) și conțin TVA (taxă pe valoare adăugată). SC Evora Blue SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile de pe site.

La finalizarea comenzilor clientul poate achita comanda cu cardul bancar, prin intermediul platformei de plăți ING WebPay. Plata online este securizată, iar datele cardului bancar nu sunt stocate sau vizualizate de către vânzător.

Clientul poate efectua comenzi pe Site, prin adaugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Prin finalizarea comenzii cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

Disponibilitatea ofertelor și produselor

Ofertele prezentate pe site sunt în permanență supuse modificărilor, astfel încât produsele afișate pot exista sau nu în stoc, o infirmare în acest sens urmând a fi comunicată ulterior.

Dupa plasarea comenzii de către utilizator, vânzătorul va transmite un e-mail de confirmare a primirii comenzii. Ulterior primirii comenzii vânzătorul va verifica disponibilitatea produselor și va comunica, dacă este cazul, indisponibilitatea anumitor produse.

Prezentarea produselor pe site-ul www.paulaschoice.ro nu este o ofertă în sensul legal și nu are efecte legale, fiind doar un catalog online de prezentare. Includerea oricăror produse sau servicii pe site la un moment dat nu implică și nu garantează faptul că aceste produse sau servicii vor fi disponibile în permanență/în orice moment. Vânzătorul își rezervă dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

Toate ofertele speciale sunt prezentate pe site pe pagina dedicată ofertelor speciale, cu toate condițiile de aplicare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a înceta în orice moment sau de a modifica aceste oferte speciale, mai puțin pentru comenzile deja achitate.

Carduri cadou

Cardurile cadou sunt cupoane digitale cu valoare, care se pot folosi în perioada de valabilitate pentru plata integrală sau parțială a comenzilor plasate pe site. Cardurile cadou sunt valabile 60 de zile de la data emiterii și se trimit în destinatarului prin e-mail în format digital, după confirmarea achitării comenzii.

Cardurile cadou nu se pot folosi pe comenzi deja plasate pe site și nu se pot preschimba în bani. Se pot folosi mai multe carduri cadou pe o singură comandă, iar un card cadou se poate folosi pe mai multe comenzi în perioada de valabilitate. Poți cumpăra mai multe carduri cadou într-o singură comandă și poți achita comanda online cu cardul bancar. Ofertele disponibile pe site nu se aplică la achiziționarea cardului cadou.

Cardurile cadou expirate și nefolosite devin inactive și nu se pot reactiva. Suma achitată pentru cardurile cadou nefolosite în perioada valabilității nu se returnează.

Metode de plată și livrare a comenzilor

Pentru plata comenzii, în funcție de preferințe sau de opțiunile disponibile pentru comanda respectivă se acceptă card bancar (Visa, MasterCard, Maestro), Google Pay sau numerar la livrare. Cardurile cadou pot fi folosite pentru achitarea parțială sau integrală a unei comenzi.

Comenzile pot fi expediate prin curierat rapid sau pot fi ridicate de la sediul vânzătorului. Termenul de livrare al produselor prin curierat rapid, în mod normal se încadrează între 2 zile și 2 săptămâni, din momentul înregistrării comenzii pe siteul www.paulaschoice.ro. De cele mai multe ori curierul va livra comenzile în 2-3 zile lucrătoare de la expedierea acestora. Vânzătorul se angajează să trimită numărul de urmărire (dacă există) pentru fiecare comandă expediată prin curierat rapid, în e-mail-ul de confirmare a expedierii.

Din diverse motive este posibil ca livrările efectuate de transportator să nu fie făcute în maxim 2-3 zile lucrătoare (condiții meteo nefavorabile, greve, erori de sistem, etc), iar in aceste situații vă rugăm să cereți detalii despre coletul dumneavoastră în scris sau telefonic, firmei de curierat, folosind numărul de urmărire AWB regăsit în mail-ul primit de la noi, iar în cazul în care nu sunteți mulțumiți de serviciile de transport furnizate de firma de curierat vă rugăm să ne anunțați de situația creată pentru a remedia problema.

Vânzătorul nu este responsabil pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: condiții meteo nefavorabile, accidente rutiere, greve, calamități, manifestări de stradă sau alte situații speciale ce ar putea împiedica curierul rapid să livreze coletele în termen de 2-3 zile (exemplu de alte situații: erori de sistem ale transportatorilor, volum mare pe ruta respectivă, etc). Vânzătorul nu va plăti despăgubiri pentru prejudiciile cauzate de nelivrarea la timp a produselor. Vânzătorul nu acordă compensații pentru coletele livrate cu întârziere din motive care nu țin de competența vânzătorului. Clientul își poate exercita dreptul de retragere și poate refuza orice colet livrat cu întârziere.

Livrarea teritorială

Cu toate ca Site-ul este este accesibil în întreaga lume, nu toate produsele despre care se discută sau se vând pe Site vor fi disponibile tuturor persoanelor sau în toate jurisdicțiile sau locațiile geografice. SC Evora Blue SRL oferă și vinde produse doar rezidenților români și expediază colete doar către adrese de pe teritoriul României. Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita, la propria discreție, accesul la Site și/sau furnizarea oricărei cantități a oricărui produs sau serviciu oricărei persoane, zone geografice sau jurisdicții daca se dorește acest lucru.

Facturare – plată

Prețurile produselor și serviciilor afișate sunt exprimate în lei și includ T.V.A. conform legislației în vigoare. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru produsele și serviciile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Vânzătorul va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii precum şi pentru orice alte plăți aferente comenzii, inclusiv facturi de stornare în format electronic, prin adăugarea facturii în contul clientului sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de client în contul său, după caz. Toate coletele sunt însoțite de confirmarea comenzii pe suport tipărit.

Toate facturile comenzilor tale sunt disponibile pentru descărcare pe Site, pot fi accesate din Contul meu – Facturi. Facturile și comenzile deja livrate nu pot fi modificate.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, clientului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi, existente în Contul meu.

În cazul în care comenzile se achită cu un card  asociat unui cont în alta monedă decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv. Pentru plata cu cardul bancar vânzătorul nu percepe comisioane suplimentare.

Anularea comenzilor de către vânzător

Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, fără notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

– neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de vânzător, în cazul plății online;
– datele furnizate de către client pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
– comenzile cu ridicare personală și plata la ridicare se anulează după 2 zile de la data plasării dacă nu au fost ridicate

Suspendarea conturilor de utilizator

Vânzătorul poate suspenda conturile de utilizator și posibilitatea de a plasa comenzi pe site fără notificări prealabile adresate cumpărătorului, în următoarele cazuri:

– însușirea comenzilor expediate eronat de vânzător la adresă. În cazul primirii unei comenzi care nu aparține cumpărătorului, acesta are posibilitatea de a refuza comanda la primire sau de a contacta vânzătorul pentru returnarea comenzii.
– însușirea comenzilor care nu au fost achitate, indiferent dacă au fost expediate fără cerere de plată. În cazul primirii unei comenzi fără cerere de plată cumpărătorul are posibilitatea de a refuza comanda la primire sau de a achita comanda la cererea vânzătorului.
Suspendarea contului de utilizator se anulează după ce cumpărătorul a achitat sau a returnat produsele primite de la vânzător. Produsele se pot returna doar într-o stare perfectă și impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul si ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele poate fi comercializate din nou.
– după plasarea a 3 sau mai multe comenzi consecutive cu plata la livrare care sunt refuzate la primire.
– atunci când vânzătorul consideră că nu poate îndeplini cerințele cumpărătorului pentru încheierea contractelor de vânzare viitoare.

Politica de retur a produselor livrate

Retragerea din contractul de vânzare

Dreptul de a vă retrage dintr-un contract de vânzare de produse achiziționate la distanță este reglementat de Art. 9 – Art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (denumită în continuare ”OUG34/2014”).

În conformitate cu prevederile OUG34/2014 Clientul este îndreptățit să se retragă dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din OUG34/2014.

Termenul de retragere

Fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, Clientul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din Contract, perioadă calculată începând cu ziua următoare celei în care Clientul sau o parte terță, alta decât curierul și indicată de Client, intră în posesia fizică a produselor. (Art. 9 din OUG34/2014).

Exercitarea dreptului de retragere

Înainte de expirarea perioadei de retragere, Clientul informează SC Evora Blue SRL (Paula’s Choice România) cu privire la decizia de retragere din Contract prin una dintre următoarele modalități:

• prin completarea și transmiterea formularului online de retragere din contract, utilizând butonul „Confirmați retragerea”;
• prin transmiterea unei alte declarații neechivoce din care să rezulte decizia de retragere din Contract, inclusiv prin e-mail la info@paulaschoice.ro.

Declarația transmisă prin e-mail trebuie să permită identificarea Clientului și a comenzii. Pentru procesarea returului sunt necesare următoarele informații:

• numele Clientului, adresa de mail și numărul comenzii
• denumirea produselor care se returnează și numărul de bucăți
• data livrării produselor
• contul IBAN, în cazul comenzilor achitate în numerar
• motivul returnării (opțional)

După transmiterea declarației prin formularul online, Clientul primește automat prin e-mail confirmarea de primire, conținutul declarației și informațiile necesare pentru returnarea produselor. Confirmarea include data și ora transmiterii declarației.

Formularul de retragere din contract este destinat exclusiv exercitării dreptului legal de retragere. Sesizările privind produse neconforme, colete deteriorate, produse livrate greșit sau alte reclamații se transmit separat, prin e-mail, la info@paulaschoice.ro.

În cazul unei declarații transmise prin e-mail, SC Evora Blue SRL confirmă primirea acesteia fără întârzieri nejustificate și comunică Clientului informațiile necesare pentru returnarea produselor.

Exceptări de la dreptul de retragere

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele cosmetice sau de uz personal al căror recipient a fost deschis ori care au fost folosite sau testate nu pot fi repuse în vânzare și nu sunt eligibile pentru rambursare prin exercitarea dreptului de retragere.

În cazul produselor prevăzute cu sigiliu, dreptul de retragere nu se aplică după desigilare, conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014. În cazul produselor fără sigiliu, deschiderea recipientului, folosirea sau testarea determină pierderea integrală a valorii comerciale a produsului.

Pot fi returnate numai produsele nefolosite și netestate, cu recipientul nedeschis și ambalajul original complet și nedeteriorat.

Sesizările privind eventuale defecte de ambalaj sau lipsuri trebuie transmise fără întârzieri nejustificate după constatarea acestora. Atunci când problema este vizibilă la livrare, Clientul este rugat să nu deschidă și să nu folosească produsul înainte de transmiterea sesizării. Aceste situații nu se soluționează prin procedura de retragere din contract, ci prin procedura aplicabilă reclamațiilor privind comanda livrată.

Testează produsele pe o zonă restrânsă de piele, timp de câteva zile, înainte de a le folosi pe toată fața, testează fiecare produs nou separat, urmează indicațiile de folosire de pe eticheta produselor.

Obligațiile clientului în cazul retragerii

În conformitate cu Art. 14 din OUG34/2014, Clientul, în cazul exercitării dreptului de retragere, se obligă să returneze prin expediere la sediul SC Evora Blue SRL, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data la care acesta a comunicat decizia sa de retragere din Contract.

Clientul suportă costul expedierii returului și este responsabil pentru organizarea și urmărirea acestuia până la confirmarea livrării la sediul Evora Blue SRL. Clientul trebuie să completeze corect adresa de livrare și să contacteze transportatorul ales în cazul întârzierii, nelivrării sau apariției altor probleme privind expedierea.

Returul trebuie trimis printr-un serviciu de transport care asigură livrarea directă la sediul Evora Blue SRL. Evora Blue SRL nu ridică expediții din oficii poștale, lockere/Easybox sau alte puncte de colectare. Clientul va returna Produsul către SC Evora Blue SRL la adresa: Str. Putna nr. 15, Timișoara, Timiș, România. 0733 098 360. SC Evora Blue SRL nu acceptă coletele trimise la altă adresă decât cea menţionată.

Pentru retururile parțiale, dacă valoarea produselor păstrate de Client nu mai îndeplinește condițiile ofertei sau promoției prin care a fost acordat transportul gratuit, Evora Blue SRL poate reține din suma rambursată costul transportului aferent comenzii păstrate. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de Client, indiferent de valoarea comenzii.

Produsele Paula’s Choice pot prezenta diferențe normale de culoare, miros sau textură între loturi, determinate de compoziția formulelor și de materiile prime utilizate. Aceste diferențe nu reprezintă, prin ele însele, o lipsă de conformitate sau un viciu ascuns. Dreptul legal de retragere rămâne aplicabil pentru produsele eligibile, respectiv pentru produsele nedeschise, nefolosite, cu recipientul nedeschis și, după caz, cu sigiliul intact.

Având în vedere natura produselor comercializate de SC Evora Blue SRL, Clientul se obligă să returneze produsele nefolosite și netestate, cu recipientul nedeschis și, după caz, cu sigiliul intact, în ambalajul original complet și nedeteriorat, într-o stare care permite comercializarea lor din nou. Produsele vor fi returnate împreună cu toate accesoriile, eșantioanele gratuite, cadourile și instrucțiunile de folosire primite împreună cu acestea.

Obligațiile vânzătorului în cazul retragerii

Evora Blue SRL va rambursa toate sumele primite drept plată din partea Clientului pentru produsele returnate, inclusiv, după caz, costurile livrării standard aferente comenzii, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care este informată cu privire la decizia Clientului de retragere din contract.

Evora Blue SRL poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la momentul primirii dovezii că acestea au fost expediate către Evora Blue SRL, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Produsele recepționate sunt verificate fără întârziere pentru a se stabili dacă îndeplinesc condițiile prezentei politici și dacă nu se încadrează în excepțiile de la dreptul de retragere prevăzute de lege.

În cazul retragerii din contract pentru întreaga comandă, Evora Blue SRL rambursează și costul livrării standard achitat de Client la plasarea comenzii, dacă este cazul. În cazul retururilor parțiale, costul livrării achitat la plasarea comenzii nu se rambursează.

SC Evora Blue SRL va rambursa sumele datorate dupa cum urmează:

Evora Blue SRL va rambursa sumele datorate folosind aceeași modalitate de plată utilizată de Client pentru tranzacția inițială. O altă modalitate de rambursare poate fi folosită numai cu acordul expres al Clientului și fără costuri pentru acesta.

Pentru comenzile achitate cu cardul online, rambursarea se efectuează pe același card. Pentru comenzile achitate în numerar la livrare sau cu cardul la POS, rambursarea poate fi efectuată prin virament bancar în contul IBAN furnizat de Client, cu acordul expres al acestuia.

Dacă produsele returnate nu îndeplinesc condițiile prezentei politici sau dacă returul este incomplet, Evora Blue SRL va informa Clientul și îi va comunica modalitatea de soluționare.

Condiții pentru coletele livrate cu semne vizibile de deteriorare

Toate produsele comercializate de Paula’s Choice România sunt noi şi livrate în ambalajul original al producătorului. Produsele sunt împachetate corespunzător pentru transport şi sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrarea lor. Constatările referitoare la integritatea coletelor deteriorate vizibil se vor face în prezenţa agentului curier. Orice reclamaţie ulterioara nu va fi luată în considerare.

Cumpărătorul sau destinatarul comenzii este rugat să verifice starea aparentă a coletului în momentul efectuării livrării, să verifice conținutul coletului și integritatea produselor comandate, imediat după preluarea coletului. În acest fel, orice situație neplăcută cauzată de manipulare în timpul transportului sau alți factori, poate fi remediată în cel mai scurt timp.

În caz de anomalie vizibilă cu privire la colet (colet deteriorat, colet deschis, urme de lichid, etc) sau la produsele comandate (produse lipsă, produse deteriorate), cumpărătorul sau destinatarul comenzii va trebui să urmeze în mod obligatoriu procedura descrisă mai jos corespunzătoare condițiilor comenzii.

Nerespectarea procedurii adecvate exclude posibilitatea oricărei reclamații împotriva transportatorului și a Paula’s Choice România, iar cumpărătorul nu va putea pretinde nicio rambursare a vreunei sume și nici nu va putea să pretindă ca Paula’s Choice să livreze din nou produsele comandate.

Procedurile ce trebuie urmate obligatoriu la primirea unui colet sau produs deteriorat

Constatare în prezența agentului de curierat

Paula’s Choice România nu oferă serviciul de deschidere a coletului înainte de achitarea acestuia. Nu este permisă condiționarea de către cumpărător a primirii coletului sau achitării prin ramburs a prețului comenzii de deschiderea coletului sau verificarea conținutului acestuia!

În cazul daunelor vizibile ale coletului, cumpărătorul va refuza livrarea și va formula imediat, clar și detaliat toate rezervele cu privire la anomalia constatată. Aceste rezerve trebuie scrise de destinatarul comenzii pe bonul de livrare al companiei de curierat. Totodată, cumpărătorul va semnala obiecțiunile la Serviciul Clienți al vânzătorului în scris, la adresa de e-mail info@paulaschoice.ro.

Vânzătorul va deschide un dosar de daună pentru coletul deteriorat și va oferi o soluție pentru remedierea problemei (restituirea sumelor sau înlocuirea produselor) în maxim 7 zile de la primirea sesizării.

Constatare în absența agentului de curierat

Cumpărătorul va semnala pagubele sau lipsurile constatate, formulând toate reclamațiile și rezervele la Serviciul Clienți, prin e-mail: info@paulaschoice.ro. Notificarea incidentelor și formularea rezervelor trebuie să intervină în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 3 (trei) zile lucrătoare de la data livrării. În notificare clientul va include numele, adresa de e-mail folosită pentru plasarea comenzii și numărul comenzii.

SC Evora Blue SRL va furniza un răspuns privind reclamațiile înregistrate, în termen de maxim 14 (paisprezece) zile. Produsele cu ambalaj deteriorat sunt înlocuite.

Atenționare privind produsele și sfaturile prezentate pe site

Acest site nu oferă consiliere medicală și nici nu încearcă să pună diagnostic sau să trateze probleme ale pielii sau afecțiunile cutanate. Dacă aveți o problemă medicală privind pielea dumneavoastră, consultați un medic sau un dermatolog. Toate produsele trebuie folosite conform instrucțiunilor prezentate în detaliu pe acest site. Produsele cosmetice nu vindecă afecțiunile pielii.

Testează orice produs nou pe o zonă restrânsă de piele timp de mai multe zile, în special produsele cu ingrediente care au avertizări de aplicare. Întrerupeți folosirea oricărui produs care provoacă iritație (roșeață, mâncărime, usturime, descuamare sau orice alte simptome). Informația furnizată de acest site sau de către companie, nu înlocuiește vizita la dermatolog sau la medicul dumneavoastră și nu trebuie interpretată ca fiind consiliere medicală.

Produsele cosmetice etichetate pentru toate tipurile de ten nu pot fi potrivite tuturor persoanelor care le încearcă. Fiecare tip de ten reacționează diferit la anumite produse și ingrediente.

Atenționare privind informația și conținutul prezentate pe site

Scopul acestui site este de a prezenta ideile și percepțiile autorului în ceea ce privește marketing-ul, vânzarea și folosirea produselor cosmetice. Unicul scop al autorului este de a prezenta consumatorului informație și consiliere privind achiziția de produse destinate machiajului și îngrijirii pielii. Informațiile și recomandările prezentate reflectă strict opiniile, percepțiile și cunoștințele autorului privind subiectul și produsele menționate. Este dreptul inalienabil al fiecăruia de a judeca produsele conform propriilor criterii și de a nu fi de acord cu autorul. Mai mult de atât, pentru că pielea fiecăruia poate și probabil chiar va reacționa la un anumit stimul extern la un moment dat, orice produs poate cauza o reacție negativă pe piele la un moment sau altul. Dacă dezvoltați o sensibilitate a pielii la utilizarea unui produs cosmetic, opriți folosirea acestuia imediat și consultați medicul. În cazul în care aveți nevoie de consiliere medicală privind pielea dumneavoastră, consultați un medic sau un dermatolog.

Garanția, cu privire la conținutul site-ului

Conținutul acestui site este furnizat „așa cum este” și fără garanții de orice fel, fie ele precizate în mod expres sau subînțelese. Produsele vândute prin intermediul site-ului sunt vândute „așa cum sunt”, fără garanții de orice fel, fie ele precizate în mod expres sau subînțelese. Conform măsurilor permise de legea în vigoare, Paula’s Choice B.V. și SC Evora Blue SRL renunță la toate garanțiile, exprimate sau insinuate, inclusiv dar fără a se limita la garanțiile implicate ale comerțului, titulaturii și non-infringement ale unui scop în particular. Paula’s Choice B.V. și SC Evora Blue SRL nu garantează și nu reprezintă conținutul acestui Site, fie el pregătit de Paula’s Choice Inc., Paula’s Choice B.V., SC Evora Blue SRL sau de terțe părți, ca fiind precis sau complet, că site-ul nu va avea erori sau viruși sau că accesul și utilizarea acestui site va fi neîntreruptă sau sigură. Vă rugăm să înțelegeți că orice garanții furnizate în legătură cu o terță parte și nu de către Paula’s Choice B.V., SC Evora Blue SRL sau de Paula’s Choice Inc. sunt furnizate exclusiv de terță parte și nu de Paula’s Choice B.V., SC Evora Blue SRL sau Paula’s Choice Inc.

Singura soluție privind posibilele nemulțumiri în legătură cu acest site o reprezintă încetarea folosirii site-ului. Prin folosirea acestui site acceptați că folosirea site-ului se face pe propriul risc. Paula’s Choice B.V. și SC Evora Blue SRL nu este responsabilă pentru niciun fel de prejudiciu, fie el direct, indirect, accidental, consecvențial, special, ofensator, indiferent că acesta reiese din contract, neglijență, răspunderea strictă sau orice altă posibilitate, în legătură cu Site-ul, cu conținutul acestuia sau a produselor vândute și descrise pe site, chiar dacă este exprimată posibilitatea unui astfel de prejudiciu. În nicio împrejurare răspunderea SC Evora Blue SRL către un utilizator al site-ului nu va depăși sumă plătită de utilizator pentru accesarea site-ului sau pentru achiziția de produse vândute în cadrul lui.

Declinarea responsabilității

În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit pe site, iar livrarea nu s-a efectuat încă, vânzătorul își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producător.

Valoarea maximă a obligațiilor vânzătorului, față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de vânzător de la clientul respectiv.

Garanții pentru produse

Produsele noastre nu beneficiază de garanție, fiind produse consumabile. Garantam că produsele comercializate de vânzător sunt produse originale. SC Evora Blue SRL poate pune la dispoziție cumparătorului certificat de conformitate pentru produse, emis de furnizorul Paula’s Choice B.V.

Garanția de conformitate este garanția oferită de vânzător, conform legislației in vigoare. În cazul produselor cosmetice, vânzătorul garantează că produsul vândut este conform cu specificațiile etichetei. Această garanție este independentă de garanția tehnică/comercială. Garanția de conformitate nu face obiectul defecțiunilor tehnice.

Perioada de timp stabilită pentru remedierea defectelor vizibile ale produselor este de maxim 14 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului. Daca produsul primit prezintă defecte vizibile, cumpărătorul va notifica vânzătorul nu mai târziu de 3 (trei) zile lucrătoare de la data livrării și va returna produsul conform secțiunii Politica de retur de mai sus.

Pentru orice produse considerate defecte, vânzătorul va efectua înlocuire sau dacă nu este posibil, o rambursare integrală. Sesizările cu privire la defecte sunt luate în considerare doar dacă produsul nu a fost deschis/folosit și poate fi returnat în starea în care a fost primit.

Sesizările cu privire la formula produsului – respectiv consistență, culoare, miros – sunt considerate lipsă de conformitate/viciu ascuns doar dacă există discrepanțe majore, care împiedică folosirea produsului, între formula produsului comandat/livrat și formula generală a produsului. Pentru acceptarea și remedierea acestui tip de defect cumpărătorul va notifica vânzătorul nu mai târziu de 3 (trei) zile lucrătoare de la data livrării și va returna produsul conform secțiunii Politica de retur de mai sus.

Întrucât produsele Paula’s Choice sunt obținute din materii prime naturale și sintetice, fără coloranți și parfum, nu se vor accepta returi pe considerente de diferențe/discrepanțe de culoare/miros/textură între produse provenind din loturi diferite/lot similar, acestea nereprezentând o lipsă de conformitate/viciu ascuns.

Prevederile specificate aici nu limitează niciun drept aplicabil prevăzut de lege.

Politica de confidențialitate

Sunteți de acord cu politica noastră de confidențialitate regăsită în anexa acestui contract: POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE, ați citit și înțeles toate informațiile necesare. De asemenea, prin acordul cu Termenii și condițiile noastre înțelegeți și sunteți de acord cu procesarea datelor personale în scopul facturării și expedierii coletelor aferente comenzilor dumneavoastră. S.C. Evora Blue SRL (paulaschoice.ro) este înregistrată în Registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub numărul 30320.

Despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți, apărați și compensați SC Evora Blue SRL de și împotriva tuturor și oricăror solicitări, daune, costuri sau alte cheltuieli, inclusiv de toate cheltuielile cu avocații privind taxe de arbitrare, în orice tribunal sau proces care ar putea apărea, direct sau indirect, din încălcarea acestui contract din partea dumneavoastră (inclusiv a încălcării Codului de Conduită) sau/și din orice alte activități desfășurate de dumneavoastră în legătură cu acest site. Această secțiune rămâne valabilă în cazul terminării acestui contract, indiferent de motiv.

Scrisorile și e-mail-urile trimise către vânzător

Confirmați și acceptați faptul că prin trimiterea către Paula Begoun, Paula’s Choice, SC Evora Blue SRL și/ori Paula’s Choice Inc. de scrisori, fie în scris sau prin e-mail, conferiți către Paula Begoun, Paula’s Choice B.V., SC Evora Blue SRL și/ori Paula’s Choice Inc. fără nici un cost, dreptul și licență perpetuă, irevocabilă, non-exclusivă, universală de a folosi, reproduce, transmite, modifica, adapta, publica pe site sau pe alte platforme online sau tipărite, afișa, distribui, traduce și a sublicenția asemenea material (integral sau parțial) sau de a-l integra în alte lucrări sub orice formă, media sau tehnologie existentă în prezent sau ce se va dezvolta în viitor, privind dreptul integral de copyright ce poate exista în acest caz. Mai mult, prin transmiterea de conținut către Paula’s Choice B.V., SC Evora Blue SRL și/ori Paula’s Choice Inc., confirmați și garantați că aveți autoritatea de a garanta asemenea drepturi și că acest conținut transmis nu va încălca niciun drept al nici unei terțe părți, inclusiv, dar fără a se limita la copyright, mărci înregistrate sau drepturi private.

Utilizarea parolelor pe site

Folosirea zonelor din Site care sunt protejate de o parolă este restricționată persoanelor cărora le-a fost acordată permisiunea și parola pentru a accesa aceste zone (denumită în continuare „Persoană Autorizată”). Parola nu poate fi distribuită altor persoane, iar Persoana Autorizată este responsabilă pentru orice sau toate daunele vânzătorului apărute în urmă distribuirii parolei.

Modificări aduse contractului

SC Evora Blue SRL își rezervă dreptul în orice moment (a) de a schimba termenii acestui contract, (b) de a schimba site-ul, inclusiv de a elimina sau întrerupe continuitatea conținutului sau specificațiilor site-ului, restricționând orele de disponibilitate sau de a limita utilizarea permisă, sau (c) de a modifica orice taxe sau tarife folosite în vederea folosirii site-ului, inclusiv instituirea unor noi taxe sau mărirea acestora sau a oricăror alte servicii în acest sens. Acest Contract poate fi modificat de SC Evora Blue SRL în orice moment prin publicarea termenilor modificați pe site, iar continuarea folosirii site-ului ulterior acestor schimbări va fi considerată acceptarea acestor modificări de termeni și condiții.

Codul de conduită prin care sunteți de acord să nu:

• Restrictionați sau impiedicați orice alt utilizator de a folosi site-ul și serviciile acestuia;
•  Transmiteți orice fel de informație sau materiale ilegale, fraudulente, amenințătoare, abuzive, calomniatoare, defăimătoare, obscene sau inacceptabile, menite să rănească sau orice informație sau materiale care ar putea constitui sau încuraja un comportament ce poate fi considerat infracțiune, să dea naștere unor răspunderi civile sau să încalce în orice alt fel legea;
•  Transmiteți nicio informație sau software care să conțină un virus, un worm, un virus de tip Troian sau alte componente dăunătoare sau perturbatoare;
• Transmiteți materiale care să violeze drepturile intelectuale ale unei alte părți;
• Folosiți site-ul pentru orice fel de reclamă sau scopuri ilegale;
• Modificați, adaptați, sublicențiați, traduceți, vindeți, decompilați sau dezasamblați orice parte a site-ului.

Prevederi finale

Acceptați faptul că acest contract este încheiat în România și este guvernat de și interpretat în conformitate cu legea română, exclusiv de alegerea legilor curții. Fiecare parte a acestui contract se supune exclusiv jurisdicției Judecatoriei din Timișoara, România și îndreaptă orice alte obiecțiuni, forumuri de inconveniență, loc de judecată sau jurisdicție către aceasta Judecătorie. În orice acțiune privind acest contract, partea inițiatoare va suporta costurile și tarifele avocaților. În eventualitatea faptului că prevederile acestui contract vor fi disputate în cadrul unui proces, tribunal sau jurisdicție competentă ca fiind inaplicabile, acele prevederi vor fi limitate sau eliminate în așa fel încât acest contract va rămâne în vigoare și cu titlu executoriu. Acest contract reprezintă întreaga înțelegere între părțile implicate aparținând subiectului expus și orice sau toate înțelegerile verbale sau scrise existente între părți anterioare acestui contract sunt anulate în mod expres pe această cale. Nici un act de renunțare a unei părți în cazul încălcării prevederilor contractuale sau neîndeplinirii obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului contract nu va fi considerat un act de renunțare în cazul oricărei încălcări anterioare sau ulterioare prevederilor sau obligațiilor. Orice titlu, etichetă sau titlu de paragraf conținute în acest Contract este introdus doar pentru necesitate și sub nicio formă nu definește sau explică paragrafele.